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sexta-feira, 15 janeiro, 2021

As decisões emocionais, mas racionais

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Dayana Ribeiro da Silva
Dayana Ribeiro da Silvahttps://www.obuxixogospel.com.br/
Dayana Ribeiro Desde menina sempre foi apaixonada por televisão, noveleira assídua desde as tramas alá Maria do Bairro ou intensas como o furacão Carminha. Formada em Publicidade e Propaganda em 2014. Escreve desde que se conhece por gente.

Publicado em:

A IKEA silenciosamente se envolveu em um movimento estratégico impressionante.

Conforme relatado pela INC .: “Após 70 anos, centenas de milhões de cópias e incontáveis ​​horas de inspiração para designers de interiores de poltronas … Ela decidiu matar seu amado catálogo.”

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Em um comunicado, a empresa disse: “Com o passar dos anos, ela se tornou uma publicação icônica e querida, e tem sido um importante fator de sucesso para a IKEA alcançar e inspirar muitas pessoas em todo o mundo”.

E então acrescentou estas palavras reveladoras:

“Mas os tempos estão mudando. A IKEA tornou-se mais digital e acessível, ao mesmo tempo que adota novas formas de se conectar com mais pessoas. O comportamento do cliente e o consumo de mídia mudaram e o Catálogo IKEA foi menos usado. [IKEA has] portanto, tomou a decisão emocional, mas racional, de encerrar respeitosamente a carreira de sucesso do Catálogo IKEA, tanto na versão impressa quanto na digital, e olhar para o futuro com entusiasmo ”.

Se você é um líder, é difícil acabar com algo que você criou e investiu nesse sucesso (e provavelmente ao qual você estava emocionalmente ligado) simplesmente porque você foi astuto o suficiente para perceber que tudo tinha terminado. Na verdade, terminar com essas coisas por esse motivo pode ser a coisa mais difícil que um líder pode realizar.

Daí a percepção das quatro palavras que a IKEA usou para descrever a decisão, observando que foi uma “decisão emocional e racional”.

Sim, essas decisões sempre são. E a dinâmica presente entre o “emocional” e o “racional” é fundamental para entender. Não é como dizer: “Costumávamos enviar pela FedEx, mas agora faremos pela UPS”. É mais como dizer: “Estamos encerrando uma maneira de fazer as coisas, uma experiência compartilhada e boas lembranças, e nos aventurando em um vácuo emocional”.

É também por isso que essas decisões raramente são tomadas e, quando o são, sofrem uma resistência tão feroz por parte daqueles que têm um investimento emocional. É simplesmente muito fácil rejeitar “emocional e racional” e se apegar a “emocional e irracional”.

Por quê? Para membros da igreja:

… Você não está apenas fechando um site, você está encerrando uma comunidade;

… Você não está apenas encerrando a Escola Dominical, você está mudando o que “ir à igreja” aos domingos significa para você;

… Você não está apenas se mudando para um novo local, você está tirando minhas memórias de tudo o que aconteceu lá;

… Você não está apenas mudando a música, você está mudando a forma como eu adoro;

… você não está apenas … bem, você entendeu.

De volta à IKEA. Imagine como deve ter sido emocionante terminar um catálogo que foi feito pela primeira vez em 1951 pelo fundador, Ingvar Kamprad. Em seu pico em 2016, a IKEA distribuiu 200 milhões de cópias em 32 idiomas.

Mas observe, novamente, o raciocínio:

“Mas os tempos estão mudando. A IKEA tornou-se mais digital e acessível, ao mesmo tempo que adota novas formas de se conectar com mais pessoas. O comportamento do cliente e o consumo de mídia mudaram, e o Catálogo IKEA foi menos usado. ”

Isso é um eufemismo. As vendas mundiais de varejo online da IKEA.com aumentaram 45% somente no ano passado. Eles precisaram girar, junto com o resto do mundo do varejo, para uma estratégia digital que inclui um “site da empresa em constante melhoria, um conjunto de aplicativos e mídia social”. Então, sim, os recursos antes usados ​​para promover o catálogo foram muito mais bem gastos de maneiras novas e mais estratégicas. É o racional falando com o emocional, que, devo acrescentar, é o cerne da inteligência emocional.

E se mais líderes da igreja (e as pessoas nessas igrejas) escolhessem a inteligência emocional em vez da mera emoção? E se eles tomassem decisões mais “emocionais, mas racionais” em relação ao ministério, evangelismo e organização? E se eles olhassem para a revolução digital que ocorreu e avaliassem as estratégias anteriores de acordo?

Recentemente, alguém me perguntou sobre a decisão de nossa igreja de encerrar a abordagem de evangelismo em vários locais, a fim de buscar uma abordagem mais digital. Embora tenha sido um longo processo de oração e reflexão, avaliação e diálogo, lembro-me de um momento divisor de águas. Foi durante nosso processo de desenvolvimento do orçamento anual e precisávamos alinhar tudo o que queríamos fazer com nossas melhores projeções do que realmente teríamos para gastar.

Este é um exercício anual, claro, mas este ano foi diferente. Há muito tempo eu lutava com a eficácia de nossos sites como uma ferramenta de divulgação em comparação com o potencial que a revolução digital estava oferecendo. De repente, nessas reuniões de orçamento, eles entraram em forte contraste: estávamos presos a gastar enormes quantias de dinheiro em instalações de aluguel e serviços intensivos de equipe de fim de semana em vários locais da cidade e, ao fazer isso, não tínhamos os recursos para melhorar continuamente nosso site, investir em marketing digital, levar nosso aplicativo a um novo patamar e tornar nosso Campus Online o estado da arte em termos de potencial de alcance.

Como nunca antes, fui confrontado com aonde nosso dinheiro estava indo e para onde poderia ir, e ter que dizer “não” ao que eu sabia que daria mais frutos me deu vontade de vomitar no canto. Mas fechar os sites? Você está brincando comigo?

O emocional estava correndo de cabeça para o racional.

Escrevi mais sobre nossa decisão em “Por que estamos encerrando nossa abordagem de vários locais” e “Atualização sobre a grande decisão de Meck”. Mas, na verdade, tomei a decisão naquele momento. Se uma estratégia fosse menos eficaz do que outra e continuar a investir nela, teríamos nos impedido de ter os recursos disponíveis para investir no que seria claramente melhor.

O “racional” tem que vencer, não importa o quão emocionante tenha sido a decisão de fechar os sites para todos os envolvidos em iniciá-los e mantê-los.

(E depois de todas as coisas COVID, somos apenas mais gratos pela decisão que tomamos.)

Portanto, aqui estão três lições principais para cada líder:

  1. Os tempos estão sempre mudando. O tempo não muda apenas uma vez, e então você está pronto para uma longa temporada de fazer as coisas da mesma maneira. Os tempos são sempre mudando. Então o que funciona agora quase certamente não será o que funcionará então.
  2. Você deve reconhecer que tem apegos emocionais a coisas que podem obscurecer sua objetividade em termos de eficácia e valor estratégico contínuo. Por favor, releia essa frase.
  3. Inteligência emocional é reconhecer a emoção envolvida, mas deixar os fatos falarem sobre o assunto e então tomar as decisões difíceis, necessárias, “emocionais, mas racionais” que garantirão sua vibração contínua.

James Emery White

Fontes

Justin Bariso, “Ikea Just Quietly Killed Its Famous Catalog. É uma lição brilhante de inteligência emocional, ” INC., 31 de dezembro de 2020, leia online.

“Após 70 anos de sucesso, a IKEA está virando a página do Catálogo”, leu Ikea.com online.

Sobre o autor

James Emery White é o pastor fundador e sênior da Igreja da Comunidade de Mecklenburg em Charlotte, NC, e o professor adjunto de teologia e cultura no Seminário Teológico Gordon-Conwell, onde também atuou como seu quarto presidente. Seu próximo livro Depois de “I Believe” agora está disponível para pré-encomenda na Amazon. Para desfrutar de uma assinatura gratuita do blog Church & Culture, visite ChurchAndCulture.org, onde você pode ver os blogs anteriores em nosso arquivo e ler as notícias mais recentes sobre a igreja e cultura de todo o mundo. Siga o Dr. White no Twitter, Facebook e Instagram @JamesEmeryWhite.

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